Collaborateur du service d'assistance

Nous sommes une société de logiciels active dans le secteur vétérinaire (www.sonetas.eu) et située dans le centre d'Anvers. Afin de mieux aider nos clients nouveaux et existants, nous recherchons un collaborateur pour notre service d'assistance.

Spécification fonctionnelle

Vous serez responsable de répondre en première ligne aux téléphones et aux emails, en aidant les vétérinaires qui ont des questions concernant notre logiciel Fuga et notre application mobile mesanimaux.eu. Entre autres choses, vous devrez expliquer de nouvelles fonctionnalités, offrir une assistance technique et aider à installer mesanimaux.eu. Ceci à la fois en français et en néerlandais.

Ne vous attendez certainement pas à une mentalité de centre d'appels. Parce qu’en plus de l’aide de première ligne, il est prévu que vous assumiez des tâches supplémentaires à long terme, en fonction de vos points forts et de vos intérêts. Dans ce contexte, pensez à l’assistance administrative pour la facturation, l'encadrement des nouveaux clients, à la formation, etc.

Une connaissance encyclopédique de l'informatique n'est pas nécessaire. Nous nous attendons bien à ce que vous soyez un intéressé(e) en la matière et prêt(e) à apprendre.

Nous recherchons actuellement une personne pouvant travailler à temps partiel, avec un contrat à durée indéterminée ou sur base indépendante. Nous pouvons nous mettre d'accord sur l'horaire de travail.

Votre profil

  • Vous êtes sympathique et communicatif
  • Vous pouvez définir des priorités et organiser votre agenda
  • Vous êtes méticuleux, responsable et indépendant
  • Vous avez une excellente connaissance (écrite et parlée) du français et du néerlandais
  • L'intérêt pour le monde vétérinaire est un plus

Notre offre

  • Nous travaillons à De Winkelhaak (www.winkelhaak.be), au centre-ville d'Anvers
  • Nous sommes une petite entreprise avec une culture sans fioritures
  • Vous avez l'opportunité de travailler régulièrement depuis votre domicile
  • Nous sommes une petite équipe, donc vous avez la chance d'avoir beaucoup de responsabilités et de donner votre empreinte à ce que vous faites
  • Vous recevrez une formation au début et vous serez également correctement supervisé par la suite
  • Nous sommes en faveur de la flexibilité mutuelle

Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à valerie@sonetas.eu. Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre via la même adresse e-mail ou via le +32 493 30 98 19.