Vacature helpdeskmedewerker

We zijn een software bedrijf dat actief is in de dierenartsensector (www.sonetas.eu), gevestigd in het centrum van Antwerpen. Om nieuwe en bestaande klanten beter te kunnen bijstaan, zijn we op zoek naar een helpdeskmedewerker.

Functieomschrijving

Je zal instaan voor de eerstelijnsopvang van telefoons en e-mails, waarbij je dierenartsen helpt die een vraag hebben over ons programma Fuga en onze mobiele applicatie mijndieren.eu. Zo zal je onder andere nieuwe functionaliteiten uitleggen, technische hulp bieden en mijndieren.eu helpen installeren. Dit zowel in het Nederlands als in het Frans.

Verwacht je zeker niet aan een callcenter-mentaliteit. Want naast de eerstelijnshulp is het de bedoeling dat je op termijn bijkomende taken opneemt, afhankelijk van je sterktes en je interesses. Denk in deze context aan administratieve bijstand bij facturatie, beginnende klanten begeleiden, opleidingen geven, etc.

Een encyclopedische ICT-kennis is geen vereiste. Wél verwachten we dat je een beetje IT-minded bent en dat je bereid bent om bij te leren.

Voorlopig zoeken we iemand die parttime aan de slag kan, met vast contract of op freelancebasis. Het werkschema kunnen we onderling afspreken.

Jouw profiel

  • Je bent vriendelijk en communicatief
  • Je kan prioriteiten stellen en je agenda organiseren
  • Je bent nauwgezet, verantwoordelijk en zelfstandig
  • Je hebt een uitstekende (geschreven en gesproken) kennis van Nederlands en Frans
  • Interesse in de dierenartsenwereld is een pluspunt

Ons aanbod

  • We huizen in De Winkelhaak (www.winkelhaak.be), in het centrum van Antwerpen
  • We zijn een klein bedrijf met een no-nonsense cultuur
  • Je krijgt de mogelijkheid om regelmatig thuis te werken
  • We zijn een klein team, dus je krijgt de kans om veel verantwoordelijkheid te dragen en om je eigen stempel te drukken op wat je doet
  • In het begin krijg je een opleiding en ook nadien word je goed begeleid
  • We staan voor wederzijdse flexibiliteit

Interesse?

Als je interesse hebt in deze functie, gelieve je cv en motivatiebrief door te sturen naar valerie@sonetas.eu. Voor meer info kan je ons bereiken op hetzelfde e-mailadres of via +32 493 30 98 19.