Les assurances pour animaux deviennent de plus en plus populaire. De plus en plus de propriétaires souhaitent être assurés contre les coûts médicaux imprévus pour leurs animaux.

Pour les vétérinaires, c’est une évolution positive : les traitements sont suivis plus fidèlement, et les soucis financiers constituent moins un obstacle.

Cependant, cela peut aussi soulever des questions administratives : comment soumettre une facture à l'assureur ? Comment être sûr que toutes les informations sont correctes ? Et comment éviter le travail en double entre le client, le cabinet et l'assureur ?

C'est là que Fuga entre en jeu. Grâce aux intégrations avec les principaux assureurs (SantéVet, PetExpert et Figo), le processus entier devient simple, clair et fluide. Dans cet article, nous expliquons comment cela fonctionne, à quoi faire attention et quels sont les avantages pour votre cabinet vétérinaire et vos clients.

Pourquoi intégrer les assurances dans votre logiciel de gestion ?

Sans intégration numérique, une réclamation d'assurance implique souvent plusieurs étapes : imprimer ou scanner les factures, remplir des formulaires, retaper les informations, puis les envoyer par email ou courrier. Pour le client, cela signifie des délais et de l'incertitude ; pour le cabinet, une charge administrative supplémentaire.

Avec Fuga, tout change. Une fois que vous enregistrez une consultation ou une vente, la facture peut être envoyée automatiquement à l’assureur. Plus de double travail, plus d'emails séparés, plus d’attente. Votre équipe gagne ainsi du temps pour ce qui compte vraiment : le soin aux animaux.

Comment cela fonctionne concrètement

1. Envoi automatique des factures

Dans Fuga, les factures pour les animaux assurés peuvent être automatiquement envoyées à :

• SantéVet
• PetExpert
• Figo

Dès que la consultation est terminée, la facture est traitée et envoyée numériquement, à condition que toutes les informations requises soient correctement saisies (transpondeur, numéro de police, et coordonnées complètes du cabinet si nécessaire).

1. Exigences spécifiques selon l'assureur

SantéVet Nécessite les coordonnées complètes du cabinet (nom, adresse, téléphone public, email, fax). Vous pouvez également envoyer une copie de la facture au client, pour plus de transparence.

PetExpert Nécessite un identifiant et mot de passe à saisir une fois dans les paramètres. Après cela, Fuga s'occupe automatiquement de l'envoi, et vous pouvez vérifier le statut de la facture dans la consultation ou la vente.

Figo Activé par défaut. Le transpondeur, le numéro de police et un diagnostic Figo valide sont obligatoires. En cas d'erreur, Fuga affiche immédiatement un message pour indiquer que le client doit soumettre la réclamation lui-même.

1. Limites importantes

Seul un animal assuré par facture est autorisé. Si plusieurs animaux apparaissent sur la facture, un message d'erreur s'affiche.

Outils supplémentaires dans Fuga

Reporting et suivi

Dans vos rapports, vous pouvez filtrer par assurance et voir des colonnes supplémentaires avec les informations sur l'assurance. Cela vous permet d'avoir un aperçu clair des factures envoyées et de suivre facilement les remboursements.

Proposition d’assurance aux clients

Lors de l'ajout d'un nouvel animal, Fuga peut automatiquement demander : "Proposer assurance pour le patient ?". La réponse ("Oui", "Non" ou "Inconnu") peut être enregistrée dans le dossier. Cela permet de proposer de manière proactive une assurance sans interrompre le flux de travail.

Avantages pour votre cabinet

• Efficacité : moins de travail administratif et de duplication.
• Transparence : les clients savent que leur facture est envoyée correctement et immédiatement.
• Remboursement plus rapide : l’assureur reçoit les informations exactes sans délai.
• Satisfaction client accrue : les propriétaires se préoccupent moins des coûts et peuvent se concentrer sur la santé de leur animal.
• Image professionnelle : une clinique qui intègre numériquement les assurances dégage fiabilité et modernité.

Exemple concret

Un chien vient pour une consultation suite à une blessure au genou. Le propriétaire a une police SantéVet.

1. Pendant la consultation, vous enregistrez les soins comme d'habitude.
2. Vous créez une facture dans Fuga.
3. Comme le chien a un transpondeur et un numéro de police dans son dossier, la facture est automatiquement envoyée à SantéVet.
4. Le propriétaire reçoit également une copie si souhaité.

Le processus complet ne prend pas de temps supplémentaire mais fait gagner beaucoup de papier et de démarches au client.

Prêt à commencer ?

Activer les intégrations d'assurance dans Fuga est simple. Allez dans Configuration > Préférences du cabinet > Assurances animaux pour configurer chaque assureur. Ensuite, le processus fonctionne en grande partie automatiquement.

Ainsi, vous simplifiez le travail de votre équipe tout en offrant aux clients la tranquillité d'esprit qu'ils attendent dans la médecine vétérinaire moderne.

Avec Fuga, tirez le meilleur parti de votre logiciel tout en donnant aux propriétaires d'animaux la confiance et la sérénité qu'ils recherchent.