Besoin de flexibilité

DAP Aan de Nete, dirigé par les vétérinaires Raf Verboven et Kati Van Rymenant, est spécialisé dans les soins aux grands animaux de compagnie, notamment les bovins, les moutons, les chèvres, les chevaux, les porcs, les lamas et les alpagas. Leurs services vont de la guérison, de la vaccination et de la vermifugation à la chirurgie, au puçage et aux soins généraux.

DAP Aan de Nete avait des problèmes avec la collecte manuelle des données lors des visites sur le terrain. Ce processus entraînait souvent des retards et un manque d'efficacité, ce qui affectait les décisions de traitement et la communication avec les clients.

La solution

En 2009, DAP Aan de Nete a implémenté Fuga, ce qui a complètement changé leur façon de travailler. Pendant toutes ces années, ils ont bénéficié d'un logiciel facile à utiliser et également accessible via leur téléphone portable. De plus, l'équipe de Fuga a travaillé en étroite collaboration avec DAP Aan de Nete pour adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. Des sessions de formation approfondies ont permis une adoption en toute sérénité.

"Je trouve la fonction mobile très utile pour pouvoir mettre fin aux consultations sur place, de sorte que les clients ne reçoivent pas de factures en retard que nous avons du mal à envoyer en raison du peu de temps dont nous disposons."

L'accès aux données en temps réel a amélioré la coordination de l'équipe et la communication avec les clients, ce qui s'est traduit par une plus grande satisfaction. Les réactions des propriétaires de patients ont été positives dès le début.

"Fuga est très facile à enseigner à de nouveaux collègues et si quelque chose n'est pas clair, je peux toujours utiliser le service d'assistance pour en apprendre davantage sur Fuga."

La mise en œuvre de Fuga a transformé les opérations de terrain de DAP Aan de Nete, leur permettant d'être plus efficaces, plus précis et plus orientés vers le client. La compatibilité mobile de Fuga a joué un rôle important dans la réalisation de ces améliorations, prouvant la valeur des solutions technologiques avancées dans les cabinets vétérinaires.