Nood aan flexibiliteit

DAP Aan de Nete, geleid door dierenartsen Raf Verboven en Kati Van Rymenant, is gespecialiseerd in de verzorging van grote huisdieren, waaronder runderen, schapen, geiten, paarden, varkens, lama's en alpaca's. Hun diensten variëren van genezen, vaccineren en ontwormen tot opereren, chippen en algemene verzorging.

DAP Aan de Nete had problemen met het handmatig verzamelen van gegevens tijdens veldbezoeken. Dit proces resulteerde vaak in vertragingen en inefficiënties, wat van invloed was op tijdige behandelbeslissingen en communicatie met klanten.

De oplossing

In 2009 implementeerde DAP Aan de Nete Fuga, wat hun manier van werken volledig veranderde. Al die jaren hebben ze kunnen genieten van gebruiksvriendelijke software die ook toegankelijk is via de mobiele telefoon. Bovendien werkte Fuga's team nauw samen met DAP Aan de Nete om de software aan te passen aan hun specifieke behoeften. Uitgebreide trainingssessies zorgden voor een soepele adoptie.

“Ik vind de mobiele functie heel handig om ter plekke consultaties al te kunnen beëindigen, zodat klanten geen achterstallige rekeningen krijgen die we met dat we zo weinig tijd hebben moeilijk opsturen.”

Real-time gegevenstoegang verbeterde de teamcoördinatie en klantcommunicatie, wat leidde tot een hogere tevredenheid. De feedback van de eigenaren van de patiënten was vanaf het begin positief.

“Fuga is heel makkelijk om aan te leren aan nieuwe collega's en mocht er iets niet duidelijk zijn kan ik altijd de helpdesk gebruiken om nog meer te leren kennen over Fuga.”

De implementatie van Fuga transformeerde de veldwerkzaamheden van DAP Aan de Nete, waardoor ze efficiënter, nauwkeuriger en klantgerichter werden. De mobiele compatibiliteitsfunctie van Fuga speelde een belangrijke rol bij het bereiken van deze verbeteringen en bewijst de waarde van geavanceerde technologische oplossingen in diergeneeskundige praktijken.